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常德萬達廣場一嬰幼兒游泳館"閃退" 顧客退卡通道不暢
網址:www.ffdnpi.tw 編輯:長沙社區通 時間:2019-06-19 點擊:

日前,周小姐再次帶著周歲的女兒來到常德萬達廣場二樓的“小小一貝堂游泳館”時,突然發現,店鋪的東西早已搬空,而她今年1月花3990元購入的100次游泳卡才用了35次。“沒有任何預兆,也沒有任何通知,我們的預存卡就成了廢卡,現在我們要找誰退錢?”對此,周小姐非常氣憤。

游泳館突然走人  近百顧客“忘卡興嘆”

這家嬰幼兒游泳館在常德萬達廣場開業時就已入駐,經營已有幾年時間,之前經營一直比較正常。然而,在6月2日,該店業主突然搬走了相關設備,關門了。

小小一貝堂游泳館已人去樓空,新品牌已經裝修入駐。

在顧客群里,和周小姐一樣充卡未用完的顧客很多。其中,卡內余額最多的任小姐,當時充值了12000元,直至關門時她卡內還余8000元。根據顧客們提供的充卡轉賬記錄以及與業主的微信記錄,記者粗略統計了一下,有90多位顧客反映卡內還有余額,余額從300元到數千元不等,總價值近10萬元。一位女性顧客氣憤地說:“游泳館開業時,我就為孩子辦了卡,至今已經是第3張,沒想到老板竟然跟‘老顧客’招呼都不打一聲就關了店。”無奈之下,顧客聯名將事件投訴到了市長熱線、武陵區市場監督管理局等相關部門。

商場參與協調  業主承諾月底退款

記者電話聯系上了常德萬達廣場商管公司。相關負責人表示,小小一貝堂游泳館與商場的租約在6月15日就終止了,目前已有新品牌入駐。在接到顧客投訴后,他們在第一時間給小小一貝堂游泳館法人代表發函進行督促,要求他們履行退卡義務,但因種種原因,法人代表無法前來,所以他們聯系上了業主的父親黃先生。

6月18日,在常德萬達廣場的協調下,5位顧客代表與黃先生進行了協商。黃先生首先提出了將卡內有余額的客戶“轉戶”到另一家嬰幼兒游泳館的建議,但遭到了顧客代表的一致反對。經過協調,黃先生最終同意按卡內余額為顧客退款。當天,有30多位顧客領到了退款。黃先生承諾,將在6月30日下午在常德萬達廣場一樓服務臺,按卡內余額為其余顧客退款。常德萬達廣場商管公司相關負責人也表示,將繼續督促業主完成退款事宜。

來源:尚一網

TAGS:市州 | 新聞轉載:長沙社區通
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